不锈钢潜水电泵客户给我的启示

一个月前碰到一个北京的客户过来跟我买不锈钢潜水电泵，他是拿来抽果汁用的，要求一定是不锈钢泵，我推荐了他一款QDX不锈钢潜水电泵，它是抛光的不锈钢潜水电泵，特点是功率小，轻便，容易提携，而且整机都是304不锈钢的材质，对于食品果汁来说也是比较环保的。

客户收到的时候，出了一些小问题，估计是因为快递发货的关系，水泵有部分地方被压坏了，导致客户启动不锈钢潜水电泵的时候，就出现了很响的噪音，我一听很急，虽然是晚上9点多了，但还是打电话给我们公司的技术人员，让他解决下这个问题，我们技术人员说，让客户把泵底拆下，看看能不能把里面的叶轮弄直，如果实在不行的话，就让客户退回来我们重新发一个不锈钢潜水电泵给他。我把这个意思跟客户讲了，客户回复我说，他自己去弄弄看，到时不行再让我们补发。我连声感谢。

做销售就是这样的，不是所有的事情都十全十美，偶尔也会碰到意外情况，这个时候千万别怕，我们一定有办法解决的，但是一定要直面问题，不要逃避，人与人之间都是相互理解的，大部分客户都是能理解我们的小出错，但是我们一定要帮客户解决问题，你一旦逃避，那你失去了客户的信任，以及以后的合作。