以前一个福建的客户跟我定了一台不锈钢管道泵。说起这个单子,客户是假期的时候打电话给我,但我当时在外面玩,价格表也不带在身边,所以没办法给客户报价,我只能跟客户说抱歉,我要迟些报价给他了。
客户说没关系,他等我电话。结果当天我回去太迟了,这件事也没做成。假期第三天上午,又是这个客户电话打进来,我跟客户道歉,并且承诺下午一定去办公室把价格报给他。
这个客户真的很好讲话,连续两次联系我报价了,意向非常高。所以无论如何,我都不能再失信于他。于是下午我终于出门去办公室处理这些订单询盘的事。
我回电话给客户,仔细了解了客户的情况,客户是要在室内安装一台不锈钢管道泵,我仔细问了客户的不锈钢管道泵路线铺向安装情况,因为立式不锈钢管道泵和卧式不锈钢管道泵的安装方式不同。
立式不锈钢管道泵是水泵进水口和出水口在泵的两侧,水平路线;而卧式不锈钢管道泵的进口在左侧,出口是在上方,成一个垂直安装方式。客户懂了之后,跟他们的设计师沟通了下,设计师又给我打了电话,问了一些详细的情况。最后3通电话结束之后,客户就跟我下单了。后来说等着急用,要我发德邦物流。
帮客户发德邦物流的时候,因为水泵有点重,物流费高达400多元,如果发普通物流,大概就100多。我想着虽然运费到付,我还是想帮客户省钱,于是打了电话跟他说了这件事,结果客户很土豪的说,没关系就发德邦。我本来还想帮客户省点运费钱呢,结果客户这么大方!客户还说这次用的好,以后不锈钢潜水泵和污水泵也都跟我买~
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